به فروشگاه تخصصی دیجی‌اسکیل، مرجع رسمی و مجاز تامین تجهیزات فروشگاهی و صنعتی در ایران خوش آمدید. ورود شما به وب‌سایت (digiscale.ir) ثبت سفارش، خرید تجهیزات و استفاده از خدمات مشاوره تخصصی ما، به منزله پذیرش کامل و بدون قید و شرط تمامی بندهای این سند قانونی است. دیجی‌اسکیل به عنوان یک برند ثبت‌شده و متعهد، فعالیت خود را کاملاً منطبق بر قانون تجارت الکترونیک، قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده و مقررات صنفی کشور پیش می‌برد و این قوانین، پایه و اساس هرگونه تعامل تجاری و حقوقی دوجانبه خواهد بود. تعهد ما، فراتر از یک معامله، همراهی مستمر با کسب‌وکار شماست.

۱. تعاریف و اصطلاحات قانونی

در این بخش، اصطلاحات حقوقی به کار رفته در متن توافق‌نامه به منظور شفافیت بیشتر تشریح می‌شوند:

۱.۱. فروشنده (دیجی‌اسکیل)

فروشگاه اینترنتی دیجی‌اسکیل به آدرس وب‌سایت (digiscale.ir) که به عنوان مرجع رسمی فروش انواع سیستم‌های توزین دیجیتال، ترازو، باسکول، چرخ‌گوشت‌های صنعتی و اره‌های استخوان‌بر شناخته می‌شود.

۱.۲. خریدار (کاربر)

هر شخص حقیقی یا حقوقی که با ثبت اطلاعات کاربری خود، اقدام به ثبت سفارش، استعلام قیمت یا هرگونه استفاده از خدمات و محتوای تخصصی دیجی‌اسکیل می‌کند.

۱.۳. سفارش

کالا یا کالاهایی که خریدار در سبد خرید خود ثبت کرده و فرآیند تسویه حساب و پرداخت وجه آن‌ها را به پایان رسانده است.

۲. حریم شخصی و امنیت اطلاعات کاربران

حفاظت از داده‌های کاربران برای ما یک اصل حیاتی و غیرقابل تعویض است.

۲.۱. صیانت از داده‌های حساس

دیجی‌اسکیل متعهد می‌شود که اطلاعات خصوصی و حساس کاربران (مانند شماره‌های تماس، نشانی‌ها و اطلاعات هویتی) را کاملاً محرمانه تلقی کرده و تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد. ما با به‌کارگیری پروتکل‌های امنیتی روزآمد، امنیت این داده‌ها را تضمین می‌کنیم.

۲.۲. جمع‌آوری اطلاعات فنی پایه

برخی داده‌های فنی و غیرحساس مانند نشانی IP و رفتار کاربر در سایت، صرفاً توسط ابزارهای تحلیل رفتار استاندارد (نظیر گوگل آنالیتیکس) به منظور بهبود تجربه کاربری و بهینه‌سازی خدمات سایت جمع‌آوری می‌شوند.

۳. شرایط و ضوابط ثبت سفارش و خرید کالا

ثبت هرگونه سفارش در دیجی‌اسکیل مشمول قوانین و شفافیت‌های مالی زیر است:

۳.۱. دقت در ثبت اطلاعات کاربری

خریداران موظف هستند در زمان ثبت سفارش، اطلاعات هویتی، آدرس دقیق پستی و شماره‌های تماس خود را به درستی وارد نمایند. مسئولیت هرگونه تاخیر یا عدم تحویل سفارش به دلیل نقص در اطلاعات بر عهده خریدار خواهد بود. تحویل سفارش در اماکن عمومی و غیرقابل استناد (مانند مترو، کافه، رستوران یا هتل) امکان‌پذیر نیست.

۳.۲. ماهیت سبد خرید و قیمت‌گذاری

افزودن کالا به سبد خرید به هیچ وجه به معنای رزرو کالا یا ثبات قیمت نیست. نوسانات بازار و موجودی انبار ممکن است تا پیش از نهایی شدن فرآیند پرداخت، قیمت یا وضعیت موجودی کالا را تغییر دهد. حق لغو سفارش‌های پرداخت‌نشده به دلیل اتمام موجودی، برای دیجی‌اسکیل محفوظ است.

۳.۳. روش‌های پرداخت ایمن و فاکتور رسمی

پرداخت وجه در دیجی‌اسکیل تنها از طریق درگاه‌های بانکی رسمی و دارای پروتکل‌های امنیتی SSL متصل به سایت انجام می‌شود. ما متعهد به شفافیت کامل مالی هستیم؛ لذا تمامی تراکنش‌ها ثبت شده و در صورت نیاز مشتریان صنعتی و شرکتی، فاکتور رسمی صادر خواهد شد. جهت کسب اطلاعات کامل در این زمینه، می‌توانید صفحه شیوه‌های پرداخت در دیجی‌اسکیل را مطالعه کنید. در صورت لغو سفارش به دلیل عدم موجودی لحظه‌ای در انبار مرکزی یا انصراف قانونی خریدار، وجه پرداختی حداکثر ظرف مدت ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری، صرفاً به شماره شبا یا کارت همنام با حساب کاربری خریدار واریز خواهد شد.

۴. سیاست‌های ارسال و تحویل کالا

ارسال مطمئن و تحویل سالم تجهیزات صنعتی و فروشگاهی به سراسر کشور از اولویت‌های اصلی دیجی‌اسکیل است.

۴.۱. ارسال تخصصی و ایمن تجهیزات

با توجه به ماهیت حساس، دقیق و سنگین تجهیزات فروشگاهی و صنعتی (نظیر باسکول‌های جاده‌ای، کالباس‌برهای دقیق و اره‌های استخوان‌بر)، دیجی‌اسکیل بسته‌بندی ویژه و روش‌های ارسال ایمن را تضمین می‌کند. ارسال کالاها متناسب با ابعاد و مقصد، از طریق باربری‌های مجاز طرف قرارداد، تیپاکس یا پیک اختصاصی دیجی‌اسکیل انجام می‌گیرد. جزئیات کامل، تعهدات زمانی و تعرفه‌ها در صفحه روش‌های ارسال کالا به طور کامل تشریح شده است.

۴.۲. بیمه و سلامت فیزیکی محموله

تمام تجهیزات ارسالی به مقصد شهرستان‌ها دارای بیمه حمل‌ونقل هستند. خریدار موظف است در لحظه تحویل کالا از متصدی حمل، سلامت ظاهری جعبه و دستگاه را بررسی کرده و در صورت وجود آسیب‌دیدگی شدید فیزیکی، از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.

۵. تضمین اصالت، گارانتی شرکتی و رویه مرجوعی دیجی‌اسکیل

ما در دیجی‌اسکیل به عنوان نماینده رسمی معتبرترین برندهای داخلی و خارجی سیستم‌های توزین و تجهیزات آشپزخانه صنعتی، اصالت و کیفیت برتر تمامی کالاها را تضمین می‌کنیم.

۵.۱. اصالت کالا و گارانتی رسمی

تمامی تجهیزات ارائه شده در دیجی‌اسکیل (انواع ترازوی دیجیتال، باسکول، کالباس‌بر، چرخ‌گوشت صنعتی و اره استخوان‌بر) دارای گارانتی رسمی و خدمات پس از فروش شرکتی هستند. مشخصات خدمات و فرآیند فعال‌سازی ضمانت‌نامه‌ها در صفحه خدمات پس از فروش و گارانتی درج شده است. جهت هماهنگی، دریافت مشاوره فنی رایگان پیش از خرید و ارسال مدارک گارانتی، می‌توانید از طریق صفحه تماس با ما با کارشناسان فنی دیجی‌اسکیل در ارتباط باشید.

۵.۲. شرایط انصراف از خرید و بازگرداندن کالا

جهت حفظ حقوق مصرف‌کننده، خریداران محترم می‌توانند طبق شرایط قانونی از خرید خود انصراف داده یا درخواست تعویض کالا ثبت کنند. دیجی‌اسکیل به عنوان یک واحد صنفی معتبر که شرح سوابق و مجوزهای قانونی آن در صفحه درباره ما قید شده است، خود را ملزم به رعایت حقوق مشتری در چارچوب قوانین جاری می‌داند. جزئیات مراحل اجرایی این فرآیند در صفحه سیاست مرجوعی و عودت کالا تبیین شده و هرگونه درخواست عودت باید منطبق بر این ضوابط ثبت و پیگیری شود.

۶. مالکیت مادی و معنوی محتوا

محتوای وب‌سایت دیجی‌اسکیل دارایی ارزشمند این برند است.

۶.۱. تولید محتوای اختصاصی

تمام اطلاعات، تصاویر، مشخصات فنی کالاها، کاتالوگ‌ها و مقالات منتشرشده در وب‌سایت دیجی‌اسکیل به صورت کاملاً اختصاصی تولید شده‌اند. هرگونه نسخه‌برداری غیرمجاز و استفاده تجاری از محتوای این وب‌سایت بدون دریافت مجوز کتبی، پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت.

۶.۲. نظرات کاربران و اشتراک تجربه خرید

بخش نظرات سایت محلی برای تبادل تجربه خرید واقعی کاربران است. نظرات حاوی الفاظ نامناسب، توهین‌آمیز، تبلیغاتی یا حاوی اطلاعات تماس شخصی تایید نخواهند شد. دیجی‌اسکیل تعهدی در قبال درستی یا نادرستی تحلیل‌های فنی کاربران در این بخش ندارد.

پرسش‌های متداول کاربران دیجی‌اسکیل (FAQ)

  • آیا دیجی‌اسکیل اصالت کالاهای سنگین و صنعتی را تضمین می‌کند؟

بله؛ تمامی محصولات ارائه شده در دیجی‌اسکیل کاملاً اورجینال بوده و به همراه گارانتی رسمی شرکت‌های سازنده و فاکتور معتبر تقدیم مشتریان گرامی می‌شود.

  • اگر تجهیزات صنعتی پس از تحویل نیاز به نصب یا خدمات فنی داشته باشند چه باید کرد؟

شما می‌توانید بلافاصله به صفحه نصب و راه‌اندازی مراجعه کنید یا برای دریافت راهنمایی تخصصی از صفحه پشتیبانی فنی اقدام نمایید.

  • مبلغ کالای مرجوعی تحت چه شرایطی و در چه زمانی عودت داده می‌شود؟

پس از تایید سلامت فیزیکی و رعایت شرایط عودت کالا توسط کارشناسان فنی ما، مبلغ پرداختی ظرف مدت ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب بانکی خریدار (همنام با صاحب پنل کاربری) واریز می‌گردد.